昆明海埂大坝恢复开放 吸引市民喂鸥观景
来源:昆明海埂大坝恢复开放 吸引市民喂鸥观景发稿时间:2020-04-03 16:36:53


“为啥我的机票退款还没到账?”这是不少旅客近期最关心的问题。疫情之下,多种原因导致了一些航空公司审核退款周期延长到30至60天。

另一个重要原因是,目前航空公司在收入减少和大规模退票的双面夹击下,流动性压力很大,部分航司难以及时回款甚至只好暂停回款。

不过进入3月下旬以来,航班临时取消的情况逐步缓解。去哪儿网数据显示,3月该平台上由航班取消导致的退票比例已经下降至43%。尤其3月29日进入夏航季后,航班计划稳定下来,这一退票比例进一步降至33.7%左右,此后还会进一步减少。

答:需关注外航退票政策变化

疫情发生以来,不少退票是由航班取消引起的。这类非自愿取消一般也不收取退改手续费。

没有补退的公司是否违反了政策呢?“按照‘不溯及既往’的基本原则,航空公司可以不对政策出台之前的旅客补退手续费。”民航局运输司司长于彪解释,这几次免费退改政策都属于“应急”管理政策,而非经济补偿政策,重点在于“鼓励”减少出行,遏制病毒扩散。民航局表示将鼓励航空公司做出更好的退改举措,但在此次抗击疫情中航空企业服从大局积极办理免费退票,并承担了大量人员和物资运输任务,希望消费者给予更多理解。

李显龙提醒称,无论是否戴口罩,更重要的还是保持良好的个人卫生习惯及与其他人保持安全社交距离。(总台记者 孙牧宁)【环球网综合报道】“特朗普宣布戴口罩新提议。”据美国有线电视新闻网(CNN)报道,美国总统特朗普在当地时间4月3日的新冠疫情新闻发布会上宣布了白宫的新指导意见,称美国疾病控制与预防中心(CDC)建议民众使用“非医用、基于布料的”("non-medical cloth based")口罩遮盖面部防疫。

不过,也有部分符合政策要求的旅客并未被免除手续费。“我在1月24日前退的票,能不能把手续费退我?”春节期间取消了返乡机票的丘先生抱怨。

△政府转变政策后使用口罩的新加坡居民明显增多

答:政策“不溯及既往”